返品・交換について
お届けした商品に万が一のことがあった際は、以下のガイドラインに沿って対応させていただきます。
お客様都合による返品・交換
商品に不備がない場合（イメージと異なる、間違えて注文した等）、誠に恐れ入りますが返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備があった場合（破損・商品間違いなど）
お届けした商品に破損や内容の相違がございましたら、【商品到着後7日以内】に下記窓口までご連絡ください。
■ ご連絡時にお知らせいただきたい情報
スムーズな確認のため、以下の内容を「フォーム」または「LINE」よりお送りください。
-
お名前 / メールアドレス
-
ご注文番号（「ご注文ありがとうございます」メールに記載の #〇〇〇〇〇）
-
対象の商品名
-
理由（破損の場合は、必ず該当箇所のお写真を添付ください）
■ 返送からご対応までの流れ
-
手順のご案内： 当店より、返送先などの詳細を折り返しご連絡します。
-
商品の返送： 指定の住所へ「着払い」でご返送ください。
※追跡番号をお知らせください。
厳重に梱包の上「ワレモノ指定」をお願いします。 -
交換・返金： 商品の到着を確認次第、新しい商品の発送、またはご返金のお手続きをいたします。
オンライン決済の返金タイミング
決済方法により、返金が反映される時期が異なります。
| 決済方法 | 返金タイミング・ご注意事項 |
| クレジットカード | カード会社の締日により、翌月または翌々月の返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。 |
| あと払い Paidy | 手続き完了後、Paidyより案内が届きます。詳細はPaidyサポートへお問い合わせください。 |
【ご注意】
土日祝日は休業日のため、翌営業日以降のご返信・ご対応となります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
