FAQ
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カート返品・交換について
お届けした商品に万が一のことがあった際は、以下のガイドラインに沿って対応させていただきます。
お客様都合による返品・交換
商品に不備がない場合（イメージと異なる、間違えて注文した等）、誠に恐れ入りますが返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備があった場合（破損・商品間違いなど）
お届けした商品に破損や内容の相違がございましたら、【商品到着後7日以内】に下記窓口までご連絡ください。
■ ご連絡時にお知らせいただきたい情報
スムーズな確認のため、以下の内容を「フォーム」または「LINE」よりお送りください。
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お名前 / メールアドレス
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ご注文番号（「ご注文ありがとうございます」メールに記載の #〇〇〇〇〇）
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対象の商品名
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理由（破損の場合は、必ず該当箇所のお写真を添付ください）
■ 返送からご対応までの流れ
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手順のご案内： 当店より、返送先などの詳細を折り返しご連絡します。
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商品の返送： 指定の住所へ「着払い」でご返送ください。
※追跡番号をお知らせください。
厳重に梱包の上「ワレモノ指定」をお願いします。 -
交換・返金： 商品の到着を確認次第、新しい商品の発送、またはご返金のお手続きをいたします。
オンライン決済の返金タイミング
決済方法により、返金が反映される時期が異なります。
| 決済方法 | 返金タイミング・ご注意事項 |
| クレジットカード | カード会社の締日により、翌月または翌々月の返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。 |
| あと払い Paidy | 手続き完了後、Paidyより案内が届きます。詳細はPaidyサポートへお問い合わせください。 |
【ご注意】
土日祝日は休業日のため、翌営業日以降のご返信・ご対応となります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
スタッフ対応可能時間（平日 11:00 - 17:00）
桜の香をほんのりと感じることができ、春を感じました。
ただしお薦めのレシピ(4ｇ、1分と少し、例の透明急須)で淹れると一煎目から苦くて渋くて桜の香なぞどこへやら、といった感じ。
量を2ｇ弱にしてぬるいお湯で30秒。
これがマイレシピ。
優しい桜煎茶をようやく楽しめました。
4ｇは多すぎる、これはどのお茶にも感じること。
色々なレシピを紹介していただけると嬉しいですね。
１年前ぐらいから購入をずっと迷っていましたが、お茶の定期コースをスタートしたので思いきって購入しました。結果、『もっと早く買えば良かった』と後悔してます。
一人分のお茶を美味しくいれるための深さと量が計算されており、本当に毎朝の楽しみが増えました！
知覧茶が好きで、お取り寄せを探しているときにこちらにたどり着きました。色々なお茶を楽しめる定期便で、ワンランク上の休日が始まりました！ガラスの急須もその後すぐに購入して、毎朝ほっこりした朝を迎えています。
苦味がとても懐かしく、家で、お茶摘みしていたころや,古いお茶株ならではの味が思い出されて楽しく頂戴しています。
うちの母親に送ったところ、久しぶりに美味しいほうじ茶を飲んだと喜んでもらいました。もう少し大容量のちょいお安めのラインナップがあれば嬉しいしだいです。
さくら煎本当に茶美味しかったです！
香りが桜の葉由来だからか優しく自然な香りで食事にもお菓子にも合う万能感ある味でした！
また必ず買います！
夏の暑さにはもちろん、オールシーズン頂きたい香り＆風味。仕事や家事の合間に、気分転換に…スッキリと癒されます。
040静7132、春が詰まったようなまろやかな味わいに感動しました。茶葉の緑が鮮やかで目でも楽しみました。
毎月3種類の茶葉が届き毎月違う種類なので様々な種類のお茶が楽しめます。どれも美味しいのですがより自分好みの味を見つけることが出来るのが良いなと思います。
シンプルでモダンな佇まいがとても素敵です。口に当てたときの感触がよく、飲みやすい器だと感じました。お茶以外にもハーブティーを入れると香りが立って、より美味しく感じます。
透明急須が最高の急須だと思っています。茶渋、茶葉の詰まりなど従来の急須にあったストレス要因が、簡単に落とせたり、詰まること自体がない構造だったり、とにかく素晴らしいです。いままで使っていたものを実家で使うことにしたので、あらたに自宅用に買い足しました。二級品となっていますが、まったく問題ない美品でした。ずっと使い続けたいです、緑茶を飲み続ける限り。
ヒラヒラしていてかわいいお皿だなーと思い、購入しました。目跡「あり」と「なし」があると商品説明に書かれてあり、どっちが来るだろうー？と楽しみにしていましたが、目跡あり！個人的に目跡が大好きなもので嬉しかったです。そして、このヒラヒラがなんとも美しく、想像以上にかわいかった。お気に入りです。
