ご注文から発送までの詳細なステップについては、ショッピングガイドも併せてご確認ください。

 

ご注文締切時間と発送について

当店では土日祝日を含め、毎日以下のスケジュールで発送作業を行っております。

• 当日発送の受付締切：11:30まで

• 対象日： 月〜日・祝日（※年末年始を除く）

[ご注意] ご注文のキャンセル・変更について

すべてのお客様に最短で商品をお届けするため
ご注文後のキャンセルや内容変更
（商品・数量・配送先・支払い方法）は承っておりません。
 確定前に内容にお間違いがないかご確認ください。

【重要】発送が保留となるケース

お届け先情報などに不備がある場合、確認のため発送を一時停止させていただくことがございます。

ケース	内容
住所情報の不一致	郵便番号と住所が一致しない場合
情報の相違	お届け先と請求先のお名前が同一で、住所のみが異なる場合
その他	入力内容に確認事項がある場合

【発送保留となった後の対応（平日対応）】

• 弊社で修正可能な場合：翌営業日に発送いたします。

• お客様への確認が必要な場合：ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。返信をいただくまで発送は行われませんのでご注意ください。

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海外からご購入のお客様へ / For International Customers

【日本語】 日本国外への配送をご希望のお客様は、以下の「海外配送専用オンラインストア」よりご購入いただけます。 世界各地への発送に対応しておりますので、ぜひご利用ください。

海外専用ストアはこちら： https://en.senchado.jp/

【English】 For customers residing outside of Japan, please visit our international online store below. We offer worldwide shipping so you can enjoy our tea from anywhere in the world.

Shop Here for International Shipping: https://en.senchado.jp/

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配送・送り状・納品書について

■ 複数の配送先をご希望の場合

1件のご注文で複数の住所へお届けすることはできません。お届け先ごとに、別々のご注文をお願いいたします。

 

■ 送り状（伝票）の表記

条件	お届け先欄	ご依頼主欄
配送先と請求先が同じ	お客様の配送先情報	煎茶堂東京
配送先と請求先が異なる	お客様の配送先情報	請求先情報

 

■ 納品書・領収書

• 納品書：
  すべてのお荷物に同梱しておりません。

• 領収書：
  [こちらの領収書発行ガイド] をご確認ください。
  「あと払い（ペイディ）」をご利用の場合、弊社での発行はできません。Paidyマイページよりご確認ください。

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会員登録について

こちらのページをご確認ください。

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卸販売をご希望のお客様へ

煎茶堂東京では、お茶の魅力を共にお伝えいただけるパートナー様を募集しております。
卸販売に関するお問い合わせやご要望がございましたら、以下の【注意事項】をご確認のうえ、フォームまたはLINEからご連絡ください。

【 注意事項 】
当店では、ブランドの世界観を大切にするため、以下の運用ルールを設けております。

販売場所について	卸販売は「実店舗」のみを対象とさせていただいております。各社「オンラインストア」での販売はご遠慮いただいております。
ご利用シーン	貴社店舗でのメニュー（飲食提供）や、店頭での物販（小売）については、問題なくご利用いただけます。
二次卸の禁止	貴社から他企業様へさらに卸販売を行うことは禁止とさせていただきます。

上記の禁止事項や不適切な販売行為が確認された場合、お取引を停止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
パートナー様とのより良い協力体制を築くため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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各種規約・お問い合わせ

以下の詳細については、各リンク先よりご確認ください。

• キャンセルについて

• 返品について

• 配送について

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お問い合わせ窓口

ご不明な点がございましたら、注文番号（#〇〇〇〇〇）を明記の上、下記の各お問い合わせよりご連絡ください。